Regulamin świadczenia usług hostingu poczty elektronicznej, domeny oraz strony internetowej

 

§1    Definicje

  1. Regulamin – niniejszy regulamin
  2. Usługodawca – podmiot świadczący odpłatnie w ramach prowadzonej działalności gospodarczej usługi hostingu poczty elektronicznej, stron internetowych i utrzymania domeny, szczegółowo opisany w § 2 Regulaminu
  3. Usługobiorca – podmiot zlecający Usługodawcy usługi i korzystający z nich na podstawie umowy zawartej z Usługodawcą

 

§2    Usługodawca

Usługodawcą jest:

DEW SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem KRS: 000974868, NIP: 5892073412, z siedzibą w Kartuzach

Dane kontaktowe Usługodawcy:               tel. +48 503 878 846

e-mail: kontakt@dew.pl

adres: ul. Kościerska 5 lok. 2; 83-300 Kartuzy

 

§3    Rodzaje i zakres świadczonych usług

Niniejszy Regulamin dotyczy świadczonych przez Usługodawcę w ramach prowadzonej działalności gospodarczej odpłatnie usług:

hostingu poczty elektronicznej, stron internetowych oraz utrzymania domeny.

 

Usługa Poczty elektronicznej obejmuje w szczególności:

  • zapewnienie działania usługi poczty elektronicznej
  • obsługę kont e-mail w domenie ……………………
  • zabezpieczenia antyspamowe i antywirusowe,
  • wykonywanie kopii zapasowych w zakresie technicznym,
  • podstawowe wsparcie techniczne związane z funkcjonowaniem poczty,

 Usługa utrzymania domeny internetowej obejmuje w szczególności:

  • obsługę techniczną domeny w zakresie niezbędnym do prawidłowego działania poczty elektronicznej i strony internetowej.

Usługa strony internetowej obejmuje w szczególności:

  • wykonywanie kopii zapasowych strony internetowej w zakresie technicznym.
  • utrzymanie środowiska serwerowego niezbędnego do działania strony,
  • podstawowe wsparcie techniczne związane z dostępnością infrastruktury hostingowej,
  • dostep do plików WEBDAV SSL

Kopie zapasowe wykonywane przez Usługodawcę mają charakter techniczny i służą wyłącznie zapewnieniu ciągłości działania infrastruktury hostingowej. Kopie zapasowe nie stanowią usługi archiwizacji danych Usługobiorcy. Usługobiorca zobowiązany jest do wykonywania własnych kopii bezpieczeństwa danych. Usługodawca nie gwarantuje możliwości odtworzenia danych z każdej kopii zapasowej.

 

§4    Zasady świadczenia usług

    1. Usługi, o których mowa w niniejszym Regulaminie świadczone są odpłatnie na podstawie umowy.
    2. Usługodawca może powierzyć wykonanie usług podmiotowi trzeciemu.
    3. Usługodawca świadczy usługi hostingu przy wykorzystaniu swoich serwerów zlokalizowanych w Rzeczypospolitej Polskiej.

 

§5     Warunki techniczne świadczenia usług drogą elektroniczną

    1. Aby korzystać z usług hostingu poczty elektronicznej, stron internetowych oraz utrzymania domeny niezbędne jest posiadanie urządzenia umożliwiającego dostęp do Internetu, aktualnej przeglądarki internetowej obsługującej protokół HTTPS, aktywnego dostępu do sieci Internet oraz poprawnie skonfigurowanego oprogramowania pocztowego lub przeglądarki internetowej.

 

§6      Inne warunki świadczenia usług

  1. Usługobiorca obowiązany jest do korzystania z usług, w sposób zgodny z prawem z poszanowaniem dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich.
  2. Zakazane jest dostarczanie przez Usługobiorcę treści o charakterze bezprawnym.
  3. Zakazane jest wykorzystywanie poczty elektronicznej do wysyłania spamu lub treści nielegalnych.
  4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treści przesyłane i przechowywane w ramach objętych usługą hostingu kont e-mail, stron oraz sklepów internetowych Usługobiorcy.
  5. Zakazane jest ingerowanie przez Usługobiorcę w system teleinformatyczny Usługodawcy oraz korzystanie z usług w celach niezgodnych z ich przeznaczeniem, w tym wszelkie próby przełamywania lub ominięcia zabezpieczeń systemów teleinformatycznych Usługodawcy oraz wszelkie działania mogące zaburzyć funkcjonowanie Serwerów Usługodawcy.
  6. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za wygaśnięcie domeny internetowej wynikające z braku terminowego opłacenia jej odnowienia przez Usługobiorcę lub operatora rejestru domeny. Usługi utrzymania domeny realizowane są z wykorzystaniem podmiotów trzecich.

§6a     Odpowiedzialność za usługi podmiotów trzecich 

1.Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za działanie usług podmiotów trzecich, w szczególności operatorów domen, dostawców oprogramowania, operatorów poczty elektronicznej, producentów systemów CMS oraz dostawców infrastruktury teleinformatycznej.

 

§7      Warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług

    1. Zawarcie umowy o świadczenie usług wskazanych w § 3 Regulaminu następuje w formie pisemnej.
    2. Warunki rozwiązania umowy określa zawarta pomiędzy Stronami umowa.
    3. Usługodawca może odmówić wykonania usługi lub wstrzymać jej wykonanie bez utraty prawa do wynagrodzenia w przypadku:
      •  Wykorzystywania przez Usługobiorcę lub osoby działające na jego zlecenie usług do udostępniania treści naruszających powszechnie obowiązujące przepisy;
      • Wykorzystywania przez Usługobiorcę lub osoby działające na jego zlecenie usług do udostępniania treści naruszających prawa osób trzecich – w szczególności prawa autorskie i dobra osobiste – w przypadku posiadania informacji uprawdopodabniających naruszenia;
      • Wykorzystywania przez Usługobiorcę lub osoby działające na jego zlecenie usług do udostępniania treści naruszających interesy Usługodawcy, w szczególności jego dobre imię i renomę;
      • Podejmowania przez Usługobiorcę lub osoby działające na jego zlecenie działań mogących spowodować zainfekowanie serwerów Usługodawcy wirusami komputerowymi, wyciek lub utratę danych z serwerów Usługodawcy lub awarię serwerów Usługodawcy.

 

§8     Zasady dotyczące Usługobiorców będących konsumentami i osobami fizycznymi zawierającymi umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla nich charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nich działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (zwanych w niniejszym paragrafie łącznie Konsumentami).

 

  1. Jeżeli przedsiębiorca nie dostarczy treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, Konsument powinien wezwać go do ich dostarczenia. Jeżeli przedsiębiorca nie dostarczy treści cyfrowej lub usługi cyfrowej niezwłocznie lub w dodatkowym, wyraźnie uzgodnionym przez strony terminie, Konsument może odstąpić od umowy.
  2. Konsument może odstąpić od umowy bez wzywania do dostarczenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, jeżeli:
    • z oświadczenia przedsiębiorcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie dostarczy treści cyfrowej lub usługi cyfrowej lub
    • konsument i przedsiębiorca uzgodnili lub z okoliczności zawarcia umowy wyraźnie wynika, że określony termin dostarczenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej miał istotne znaczenie dla Konsumenta, a przedsiębiorca nie dostarczył ich w tym terminie.
  3. Jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są niezgodne z umową, Konsument może żądać doprowadzenia do ich zgodności z umową.
  4. Przedsiębiorca może odmówić doprowadzenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową, jeżeli doprowadzenie do zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla przedsiębiorcy.
  5. Przedsiębiorca doprowadza treść cyfrową lub usługę cyfrową do zgodności z umową w rozsądnym czasie od chwili, w której przedsiębiorca został poinformowany przez Konsumenta o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, uwzględniając ich charakter oraz cel, w jakim są wykorzystywane. Koszty doprowadzenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową ponosi przedsiębiorca.
  6. Jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są niezgodne z umową, konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
    • doprowadzenie do zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów;
    • przedsiębiorca nie doprowadził treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową zgodnie z przepisami;
    • brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową występuje nadal, mimo że przedsiębiorca próbował doprowadzić treść cyfrową lub usługę cyfrową do zgodności z umową;
    • brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środka ochrony określonego w art. 43m;
    • z oświadczenia przedsiębiorcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta.
  7. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są dostarczane w zamian za zapłatę ceny, a brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest nieistotny.

 

§9     Tryb postępowania reklamacyjnego

    1. Ewentualne reklamacje Usługobiorca może składać przy wykorzystaniu danych kontaktowych wskazanych w § 2 Regulaminu.
    2. W przypadku gdy Usługobiorca jest konsumentem, Usługodawca udzieli odpowiedzi na reklamację pisemnie lub na innym trwałym nośniku w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
    3. Ewentualne nieprawidłowości dotyczące usług Usługobiorca zobowiązany jest niezwłocznie zgłaszać Usługodawcy.
    4. Usługodawca zobowiązuje się do dołożenia należytej staranności w celu jak najszybszego usunięcia nieprawidłowości w działaniu usług.
    5. Usługobiorca zobowiązany jest do współpracy z Usługodawcą we wskazanym przez Usługodawcę zakresie usprawiedliwionym okolicznościami sprawy, w celu ustalenia, czy brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową w odpowiednim czasie wynika z cech środowiska cyfrowego Usługobiorcy. W przypadku Usługobiorców mających status Konsumentów współpraca ta powinna przebiegać przy zastosowaniu najmniej uciążliwych dla nich środków technicznych. Nie wykonanie tego obowiązku skutkuje wyłączeniem przewidzianego w przepisach domniemania odpowiedzialności Usługodawcy za brak zgodności z umową treści cyfrowej lub usługi cyfrowej.

 

§10     Zagrożenia związane z korzystaniem z usługi świadczonej drogą elektroniczną

    1. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z ryzykiem zainfekowania systemu teleinformatycznego przez niepożądane oprogramowanie oraz z ryzykiem ataków hakerskich, co może potencjalnie prowadzić do wycieków lub utraty danych.
    2. Zalecane jest korzystanie z aktualizowanego oprogramowania antywirusowego i zapory systemowej.
    3. Usługodawca stosuje zabezpieczenia mające na celu uniemożliwienie lub znaczne utrudnienie włamania się do systemu i na serwery Usługodawcy oraz zainfekowanie ich niepożądanym oprogramowaniem oraz mające na celu minimalizację negatywnych skutków takich zdarzeń gdyby miały one miejsce. W szczególności przy wykonywaniu usług Usługodawca stosuje szyfrowanie połączeń.
    4.  Usługodawca nie gwarantuje pełnej skuteczności zabezpieczeń antyspamowych i antywirusowych.

 

§11     Udostępnianie Regulaminu

Usługodawca udostępnia Regulamin na swojej stronie internetowej. Na żądanie Usługobiorcy Usługodawca udostępnia mu Regulamin w sposób, który umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Usługobiorca.

 

§12     Zmiany Regulaminu

    1. Regulamin jest na bieżąco weryfikowany i może być w razie potrzeby aktualizowany.
    2. O zmianie Regulaminu Usługodawca informuje Usługobiorcę poprzez wiadomość e-mail lub publikację na stronie internetowej.
    3. Aktualna wersja Regulaminu obowiązuje od dnia 17.03.2026r

 

 

 

 

Przewijanie do góry